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FormLab 고객 지원

도움이 필요하신가요? 아래에서 답변을 찾아보세요.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 자세 분석이 잘 안 돼요.

충분한 밝기의 환경에서 전신이 카메라에 보이도록 해주세요. 카메라와 약 2~3m 거리를 유지하면 가장 정확한 분석이 가능합니다. 측면 분석 시에는 몸의 옆면이 완전히 보여야 합니다.

Q. 측면과 정면 분석의 차이는 뭔가요?

측면에서는 스쿼트 깊이, 전방 기울기, 발뒤꿈치 들림, 벗윙크 등을 분석합니다. 정면에서는 무릎 안쪽 무너짐, 좌우 비대칭 등을 분석합니다. 두 각도 모두 사용하면 더 종합적인 폼 체크가 가능합니다.

Q. 무료 버전의 제한은 무엇인가요?

무료 버전에서는 세션당 10회 반복, 최대 5개 운동 기록 저장이 가능합니다. 운동 녹화와 이슈 타임라인은 Pro 전용 기능입니다.

Q. Pro를 구매했는데 적용이 안 돼요.

설정 탭에서 '구매 복원' 버튼을 눌러주세요. 동일한 Apple ID로 로그인되어 있어야 합니다. 문제가 지속되면 아래 이메일로 문의해주세요.

Q. 운동 데이터가 서버로 전송되나요?

아니요. 모든 카메라 영상과 운동 데이터는 기기 내에서만 처리되며, 외부 서버로 전송되지 않습니다.

Q. 스쿼트 외 다른 운동도 지원하나요?

현재는 스쿼트 분석만 지원합니다. 데드리프트, 벤치프레스 등 추가 운동은 향후 업데이트를 통해 지원할 예정입니다.

지원되는 기기

iOS 17.0 이상을 실행하는 iPhone에서 사용 가능합니다. 전면 또는 후면 카메라를 모두 사용할 수 있습니다.

문의하기

이메일: acconecto@gmail.com

응답 시간: 영업일 기준 1~2일 이내

문의 시 앱 버전, iOS 버전, 기기 모델을 함께 알려주시면 더 빠른 도움이 가능합니다.

FormLab Support

Need help? Find answers below.

Frequently Asked Questions

Q. The form analysis isn't working well.

Make sure you're in a well-lit environment with your full body visible to the camera. Keep a distance of about 2-3 meters from the camera for the most accurate analysis. For side view analysis, your entire side profile should be visible.

Q. What's the difference between side and front analysis?

Side view analyzes squat depth, forward lean, heel rise, and butt wink. Front view analyzes knee valgus and left-right asymmetry. Using both angles provides a more comprehensive form check.

Q. What are the free version limitations?

The free version allows 10 reps per session and up to 5 saved workout records. Workout recording and issue timeline are Pro-only features.

Q. I purchased Pro but it's not applied.

Go to the Settings tab and tap 'Restore Purchases'. Make sure you're signed in with the same Apple ID. If the issue persists, please contact us via email below.

Q. Is my workout data sent to any server?

No. All camera footage and workout data is processed entirely on your device and is never transmitted to external servers.

Q. Do you support exercises other than squats?

Currently, only squat analysis is supported. Additional exercises like deadlifts and bench press will be added in future updates.

Supported Devices

Available on iPhone running iOS 17.0 or later. Both front and rear cameras are supported.

Contact Us

Email: acconecto@gmail.com

Response time: Within 1-2 business days

When contacting us, please include your app version, iOS version, and device model for faster assistance.